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专管员姚东升:更像一位班主任
  作为一名体彩行业的“老兵”,河南济源体彩专管员姚东升除了要做好专管员各项工作,还要在实体店健康发展的各个关键时间点扮演“军师”的角色。为帮助代销者能力提升、推进责任彩票工作,这些年姚东升的培训课件内容不断地更新、增加,有代销者说他不像专管员,更像是毕业班的班主任。
  幸福感源自广大代销者认可
  自2001年加入体彩行业,姚东升在年度考核中累计9次被河南省体彩中心评为先进工作者。2010年,在河南省电脑彩票上市十周年之际,经过全省层层选拔,姚东升荣获河南体彩上市十周年全省十佳业务员称号。2017年,在体彩大乐透上市十周年之际,经过河南省体彩中心选拔和推荐,他被国家体彩中心评选为体彩大乐透上市十周年全国优秀专管员。
  这些荣誉的背后,是姚东升日复一日、年复一年的奔波。体彩专管员作为沟通体彩销售机构和基层实体店的一座“桥梁”,常年穿梭在辖区的大街小巷,为体彩实体店及时提供后勤保障,帮代销者解决经营中遇到的各种困难。
  作为一名专管员,姚东升最多的时间都用在实体店巡查上。在完成分中心日常工作外,只要有时间,他都会到自己负责的实体店去看一看,了解一下销售情况,询问一下代销者或销售员近期销售中存在的困难,并结合多年来的心得体会,以及自己从其他实体店了解到的一些销售方法和技巧等,和代销者或销售人员进行面对面的沟通交流,帮助他们解决实际问题。“去彩票实体店就像是到自己的兄弟姐妹家,大家都不需要客套,有事都是直接说。”姚东升说,专管员工作最大的幸福感即是代销者的认可,“他们把我当家人,当朋友,大家的劲儿都往一处使。”
  帮助销售人员提升业务能力
  姚东升负责济源市50余个实体店的服务和管理工作,做好终端机的保养维护和维修是最基本的内容。近些年,他把工作的重心转向实体店销售人员业务能力提升。他希望通过培训不断提升代销者的经营水平和能力,帮助实体店稳定发展的同时把责任彩票和体彩健康发展的理念传递给一线销售人员。
  2011年,姚东升在河南省体彩概率培训师选拔中被评为省级概率培训师。他除了做好自己区域的实体店销售人员的培训外,还一直负责济源分中心所有实体店销售人员的概率游戏培训工作,每年培训场次超过30场。根据河南体彩中心安排,他还到省内其他地市开展概率游戏的培训工作。
  除了专管员工作外,2012年,他被河南省体彩中心选拔为概率游戏项目主管,此后他一直负责济源分中心概率游戏。为推动济源的概率游戏健康发展,姚东升每年都会组织营销活动带动代销者和购彩者的积极性,从营销策划、备案上报到活动执行、活动结算,姚东升都要全程张罗。
  体彩健康持续发展,新购彩群体的拓展是关键。为了推进拉新工作,姚东升积极探索新形式,在线上互动平台开展拉新尝试,取得了不错效果。
  “班主任”备课讲课乐在其中
  新冠疫情发生后,姚东升第一时间组建一个微信群,把自己负责的实体店代销者都拉到群里。“一开始是为了掌握大家的健康状态。在群里大家共享一些防疫通知及其他相关信息。”姚东升介绍到,此后有几位代销者提出组建公益小队,要为抗击疫情做些事。代销者自发捐款采购物资捐赠给抗疫执勤点,姚东升与其同事也参与进来。
  在恢复销售后,济源当地的体彩实体店便把工作重心移向概率游戏。他自己准备了一个课件,详细介绍概率相关玩法特点以及销售技巧,用网络培训的方式把课件里的信息传递给辖区内的代销者。这些培训课程帮助代销者迅速理清了思路,调整至最佳状态。
  随着疫情防控形势逐渐向好,姚东升把线上培训逐渐转移到线下,“因为疫情防控要求,一次培训人数不能太多,那我就分批次分班进行,就是多讲几遍嘛。但是能面对面交流效果还是比线上培训好很多。”因为打有准备之仗,济源体彩实体店销量稳步攀升,当地的体彩站点不仅没有退机情况,反而有不少人问询怎样才能开体彩店。
  近几年,由于落实责任彩票工作的要求和体彩游戏玩法的调整,姚东升的课程内容越来越多,几乎每天下班他都要抽出时间“备课”,忙碌的状态让他更像是一位班主任,还是带毕业班的班主任。朋友劝他放松一点,别太累,他却说,“实体店是体育彩票事业最基础的地方,每一个站点都是重要的节点,这些点再结成一张网,承担为国家筹集公益金的使命。我们专管员要做的是把每一个节点的扣都打结实,不能松。这些培训过程就是结网打扣的过程,一定要多用点力气。”
  (丰佳佳)
(编辑:运营值班)
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