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体彩老字号服务诚为先 记泰州12058体彩实体店
  每一个城市,都有属于自己的地标。在泰州,横跨在市区主干道青年南路上的广播电视塔正是这样一个标志。12058体彩实体店就位于这座地标建筑下,在很多购彩者心中,这个已经经营了14年的体彩实体店也是如同“地标”般的存在。
  吸引力,从“第一眼“开始
  “要吸引购彩者,实体店的环境和氛围非常重要。”实体店代销者仲志新在这方面着实下了不少功夫。
  走进12058体彩实体店,很难不被店里浓浓的体彩氛围所吸引。将近50平方米的空间根据不同游戏进行了分区,靠背椅、大长桌整齐地排列在实体店的一侧,在琳琅满目的顶呱刮、精美的体彩海报、数据图表、贴满墙的中奖票等这些必不可少的体彩“元素”装扮下,显得充实而有序。“店里是按照游戏分区的,所以会把购彩者最喜欢的游戏放到实体店最醒目的地方,这样也是为了方便他们。”
  “体彩实体店在购彩者的心目中不仅是买彩票的地方,也是他们的休闲场所。”所以,每天仲志新都把实体店打扫得干净整洁,新老客户进店能听到他亲切的问候,渴了有水喝,累了也可以休息。
  好口碑,需要用心来打造
  2006年,一直想要开一家体彩实体店的仲志新如愿以偿。时间一晃,14年过去了。当初那些顾客不仅成为仲志新的老朋友,也成为12058体彩实体店最好的宣传员。“服务好,有诚信”,这是大家有口皆碑的评价。    
  在仲志新看来,好的服务不只是迎来送往间的一声招呼,也不仅是热情礼貌,而是一切为购彩者考虑。“首先自己的业务能力要够强,对每种游戏都要有深入的了解,各种投注技巧都要有所掌握,这样购彩者有疑问时,才能够及时解答,也能更好地引导他们。特别是遇到有人投注不理性的时候,一定要及时劝阻。还有就是要主动了解购彩者的需要,他们需要什么样的资料和信息,作为代销者要主动为他们查询、收集起来。还有最基本的一点,出票要及时、打票要认真、出票要核对。”仲志新说,只要真诚对待,用一颗交朋友的心为购彩者着想,购彩者就一定能感受得到。
  重责任,要把公益放心中
  “鸟巢里的每个座位都有你们的支持。”仲志新常常会和购彩者打趣地说。公益,也是他常常和购彩者们闲聊时的话题。看着一座座体育场馆拔地而起,看到一条条健身路径出现在小区里,身为公益体彩的一分子,仲志新自言非常骄傲。
  “这次体彩举办的‘点亮’中国活动我觉得非常有意义,每个购彩者来了我都会介绍一下,鼓励他们多多参与。”对于仲志新来说,做好本职工作就是在为公益事业做贡献,而宣传公益正是体彩一线人员的责任所在。
(编辑:孙大伟)
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