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北京体彩“硬核”销售队伍是怎样炼成的
  “平时生产,战时为兵”——这说的是北京体彩销售员队伍。今年上半年,因疫情暂时“休息”的北京体彩销售队伍涌现出一大批勇于担当的抗疫斗士,积极参与构建疫情“体彩防线”;到了下半年,北京体彩精英销售员们用一场盛大而精彩的业务技能大赛充分证明自己的业务能力,无愧“体彩人”称号。而他们能做到这一切的背后,有太多值得分享的故事。
  多元培训打造硬核销售队伍
  2020年11月6日,北京市体育彩票管理中心彩票业务技能大赛在北京广播大厦盛大开启,来自北京市16个市辖区体彩实体店的120余名选手使出看家本领,进行紧张而欢快的比拼。北京体彩这次年底“阅兵”为全市优秀体彩销售人员提供了一个学习、沟通、交流的平台,充分调动了全市体彩从业人员的积极性,更展现了大家为责任体彩建设的勤勉付出。
  在参赛过程中,选手的一句“这次大赛与平时的业务培训结合的特别好”道破这次“阅兵”关键——正是北京体彩平日注重多元化培训,才成就了这场年度盛事。北京体彩一向注重强化队伍培训,哪怕是在上半年的休市中,依然不忘组织队伍开展线上培训。“线上培训系统已开启,请大家登陆注册学习!”这句话成了疫情期间北京体彩销售群的刷屏句,网上课堂提供的《中国体育彩票基础知识》、《倡导理性购彩》、《责任彩票建设》等线上学习内容,不断引导大家抓住窗口期提升业务能力。
  再往前看,除了疫情期间的线上课堂,以往的北京体彩每年都会组织多次精准培训,甚至是派出培训人员驻店搭建“小课堂”,培训内容更是丰富多元,既有体彩基础知识培训,也有销售技巧培训、法律法规培训、安全培训等等,切实打造北京体彩“硬核”销售队伍。
  多重保障 保持销售队伍稳定
  除了强化培训全面“强内功”,北京体彩“硬核”销售队伍的炼成,离不开外部条件的保障。为保持销售队伍稳定,北京体彩近年来在销售一线采取多重保障措施。
  比如实体店“形象提档升级”施工改造保障销售员拥有良好工作环境,自去年起,近500家装修陈旧、店面形象欠佳的体彩实体店由北京体彩中心出资,按照《北京市体育彩票专卖店形象手册》的要求,进行“形象提档升级”施工改造;比如为遭遇困难的销售员提供帮助,在开市后免费给全市体彩实体店派送抗疫物资保障实体店安全;再比如北京体彩公示的一批又一批《2020年新冠疫情期间体彩实体店一次性补贴确认名单》,切实为北京体彩销售员提供保障。
  “特别感谢体彩中心的帮助和支持,我们店现在的情况好多了。” 10月31日,自延庆赶到北京奥林匹克森林公园南广场参加北京体彩2020“益动京城”公益活动的“体彩抗疫卫士”耿玉珍就高兴的表示,有北京体彩做后盾,她对未来充满信心。
  精彩活动鼓舞干劲提振信心
  2020年底的这次彩票业务技能大赛,已是北京市体育彩票管理中心第三次举办的彩票业务技能大赛。本次大赛采用线上直播答题和线下现场对决相结合的形式进行,与以往较为不同,但“调动体彩实体店销售员热情,强化销售员对体彩文化和业务知识认知,加强销售员对责任彩票建设工作理解,增强一线销售人员的团队归属感和凝聚力”的效果无疑更好。
  除了连续举办三年的彩票业务技能大赛,北京体彩还连续两年在北京奥林匹克森林公园举办公益活动,在宣传体彩的同时,也是为北京体彩销售员、广大购彩者提供交流展示平台,活跃销售队伍氛围。而为了提振信心鼓舞干劲,推动北京体彩市场尽快从疫情中恢复,自今年以来,北京体彩还在全市开展“锦鲤”派奖、到店打卡“点亮健康中国”等多个精彩活动,不断为实体店带人气,为彩市增活力。
  任何事情都不是一蹴而就,任何成功的前面都有夜以继日的铺垫,北京体彩销售队伍的建设是如此,责任体彩“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的长远发展目标更是如此。只看如今,北京体彩素质过硬、业务精通、服务到位的“硬核”体彩销售员队伍,正行进在路上。
(编辑:运营值班)
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