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复工复产 北京体彩人准备好了
  在全国人民的共同努力下,新冠肺炎疫情防控形势逐步向好,中低风险地区也逐步恢复生产生活秩序,在继续做好疫情防控工作的同时,各行各业有序复工复产。新冠肺炎疫情的暴发让全国彩市度过一个漫长的休市期,随着疫情控制形势发展,各省市体彩中心也多措并举,做好复工复产的准备工作。
  物资到位,狠抓防控意识建设
  体彩实体店恢复销售要求安全工作不留死角。实体店的疫情防控工作必须抓牢不放松。一线代销者和销售员作为责任彩票建设的主力军,恢复销售需要及时了解他们的身体状态。以北京为例,自新冠肺炎疫情突发后,北京体彩就安排专管员统计实体店代销者和销售员的离返京情况,随时了解他们的状况,并按照确诊、疑似和相关发热症状进行分类汇总与上报。据统计,目前北京市近2900家体彩实体店已开始着手准备,一旦开市即可马上投入工作。对于不能正常营业的实体店,也将安排专管员加强联系,持续跟进。
  恢复彩票销售需以确保疫情防控为前提,北京体彩中心为实体店采购的口罩、消毒液等防疫物资陆续到位。为做好店内外消毒防控工作,开市前,北京体彩中心将安排专管员走访体彩实体店,引导实体店合理消毒,不留一个卫生死角。同时为协调好疫情防控与复工复产之间的关系,北京体彩中心通过落实疫情防控小组工作部署、发布倡议书、召开线上会议、做好疫情期间宣传工作等方式狠抓防控意识建设,倡导全体从业者勇于承担责任,全力做好疫情防控工作;提高个人防护意识,配合防疫工作要求;宣传科学防疫知识,提高购彩者、广大公众的自我防护意识;强化服务意识,利用休市时间提升个人业务能力,为开市做好准备。
  勤修内功,提升综合业务能力
  停市不停事,多省市体彩中心在疫情防控期间通过线上培训的方式提升工作人员及代销者的业务能力,以期在开市后为购彩者提供更加优质的服务和购彩体验。在河南体彩郑州东区分中心牢牢把握此次彩票市场休市时间,完善制度措施、调整管理结构、组织业务培训等多项措施,全面提升分中心团队和代销者团队综合能力,全力备战复工复产。
  休市期间,郑州东区分中心结合实际工作,再次对各项规章制度进行完善和修订。在河南省体彩中心规章制度框架下,分中心共修订完善了包括《日常工作行为规范》《廉洁从政工作规定》《安全生产管理制度》等在内的各项规章制度38个;同时对分中心工作人员进行了“钉钉”软件内部考核及实体店管理服务技巧的线上培训,邀请优秀专管员就实体店管理服务技巧和“钉钉”软件使用等内容,对分中心全体工作人员进行了线上培训;并对分中心所辖区域进行调整。结合当地实际,为了便于管理和各项工作开展,分中心对所辖区域进行了再次调整。
  为全面提升代销者业务水平,分中心共为全体代销者联络和定制了一批优质线上培训课程。统计显示,线上授课期间,郑州东区分中心实体店平均上线率高达93%,通过参加学习,各实体店看到了自己在软硬件建设、购彩者服务、潜在购彩者开发与维护等方面的差距和不足,大家纷纷表态在复工复产后,将结合课程内容和自身存在问题,在总结中改变,在行动中提升,力争为广大购彩者带来新的购彩体验。
  出台政策,帮扶代销者渡难关
  新冠肺炎疫情对实体店销售工作造成冲击,漫长的休市期过后,销售工作恢复到以往状态可能需要短则月余,长则半年的恢复期。一些省市体彩机构出台帮扶政策,通过调整佣金或一次性补助的方式,帮扶体彩代销者渡难关。
  上海体彩根据财政部《关于做好疫情防控期间彩票发行销售工作有关事宜的通知》(财综〔2020〕2号)的精神,出台了一系列帮助体彩代销者渡过新冠肺炎疫情的政策。通过提高佣金比例,发放一次性现金补助、防疫物资及电信通信费等措施助力代销者渡过难关。
  具体帮扶措施包括:恢复正常销售至6月30日期间,除竞彩游戏外,体彩销售佣金比例提高1%;对在疫情期间停止销售的每个实体店予以500至5000元不等的一次性资金补助;体彩休市前正常营业的体彩实体店,按每个实体店300元的标准发放防疫物资;恢复销售后持续营业至6月30日的体彩实体店补贴半年通信费用600元。
  省市体彩秉持责任彩票理念,将代销者的切身利益放在第一位,帮扶补助政策缓解实体店的燃眉之急,是一针强心剂,为体彩开市后实体店重拾销售信心起到了关键作用。
  思考不停,保障措施提早部署
  在新冠肺炎疫情较为严重的湖北,体彩人歇市不歇事,在线上做体彩业务调查问卷,发动广大代销者、专管员积极思考,收集100多条建议,汇总成册,推进落实。
  湖北体彩中心提早部署保障措施。制定实体店开市防护指南23条措施,并积极争取财政部门的支持,出台实体店佣金补贴、歇业补贴及患病代销者关爱补贴等帮扶政策。此外,渠道部门、技术部门也积极谋划,制定预案,为开市后的实体店防护和技术服务等方面做好保障工作。休市期间,湖北省体彩中心游戏业务部门在督促分中心做好业务培训的同时,还通过线上办公交流、小范围视频会等方式,谋划、论证开市后各项促销营销方案。宣传氛围早营造。从春节开始,湖北体彩有关疫情防控的宣传就持续不断,组织全省从业人员、体彩实体店转发传播国家体彩中心相关海报和文图资料,制作疫情防控文档和系列抖音、短视频用于即时宣传。湖北体彩与湖北电视台联合设置的居家保健操视频节目每天一期,开播上线后颇受欢迎。
  一手抓疫情防控,一手抓复工复产。为了在春暖花开时节与广大购彩者重逢,体彩人做好了准备。
(编辑:孙大伟)
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