早上9点到下午7点，32家体彩网点，480份报纸，32份大礼包，32份福字，11本彩票，4个IVT设备……，这就是河东分支站体育彩票专管员刘闻宇一天的工作量。临近年关，刘闻宇比往常更加繁忙，为将新春的祝福及时地送给业主和销售员，刘闻宇一天内跑遍了自己辖区的所有体彩网点。

　　2012年天津体彩对即开型彩票的销售模式进行了改革，各个网点的即开业务全程由专管员负责。领票、送票、兑奖，虽然工作多了，但用刘闻宇的话说，网点跟专管员、中心的关系也更紧密了。

　　早上9点记者跟随刘闻宇驱车赶往河东分支站，到达河东分支站后，刘闻宇马上进入了工作状态。先是将报纸清点好份数，再将大礼包、报纸和福字都装上车，回到办公室他打印了一张清单，左列是他所负责的32家网点编号，右侧分别是今天为网点服务的各项内容，送完一家就打一个对勾。右侧长长的一栏备注刘闻宇解释说，这是今天他给自己增加的一项工作内容，就是统计一下各个网点即开型彩票的余票情况以及分别是什么票种。

　　去网点的路上，刘闻宇向记者详细介绍了自己所辖网点的情况，哪家即开销量好、哪家足彩是特色、哪家还存在哪些不足……对于每个网点的情况刘闻宇都如数家珍。聊天中我们得知，原来刘闻宇负责河东的网点管理已经两年了，两年中刘闻宇用自己的人格魅力征服了所有业主，赢得了大家的信任。工作中，刘闻宇总是把服务网点、力所能及帮助网点发展作为自己的工作目标。而平日里业主们对刘闻宇的工作也同样支持，刘闻宇提出的一些要求和建议，业主们都会积极配合。

　　03900网点的李大爷说，小刘的工作不容易，再说了他都为我们好，为了帮助我们提高销量，他提的要求我们必须配合。谈到对网点的管理，刘闻宇认为：首先要提高自己的服务质量，只有业主们认可了我，以后的管理工作才会容易做；其次，就是服务无小事，有时候多嘱咐一句话就能起到很大的作用；最后，就是安排好自己的工作，尽量将送票工作集中完成，既能保证各个网点的需求，又不会耽误其他的工作。

　　对于这次即开型彩票销售模式的改革，刘闻宇也有自己的见解： IVT设备里的各项查询功能，方便了对网点即开彩票方面的管理，使我的管理工作更便捷、更全面。各个网点有了属于自己的IVT设备，给予他们为彩民兑奖的权限，所兑奖金还又都充到网点自己的账户上，为业主们省去了很多银行排队的时间；用IVT设备自动扫描中奖票，是否中奖、中奖金额一目了然，杜绝了很多骗奖行为，保障了业主们的利益。

　　夜幕降临，一天的工作也顺利完成，出发前打印的清单也被记的密密麻麻，上面更多的是网点的需求，而这些需求也都列在他下一天的工作内容之中。服务无小事，包含着他对自己工作的严格要求，更是他对网点业主的用心承诺。(徐小昱)