“欢迎光临，请您测下体温。”“36度5，体温正常，麻烦您填写下《进店登记表》。”

　　响应现阶段防疫防控要求，35183体彩实体店代销者赵珊珊每天都严格对进店购彩者做体温检测工作，虽然无形中增加了工作量，但赵珊珊表示：“我的实体店就是购彩者的家，我必须要对他们的健康负责。”

 

 

　　35183体彩实体店位于朝阳区百子湾东里104-6号底商，周边环绕着多个小区，随着北京彩市逐步回暖，这段时间以来店里每日的购彩者也增多了，在喜悦店内人气回暖的同时，店里的防疫防控压力骤升，除对进店人员进行测温、登记外，赵珊珊与两位店员每日早中晚还要对店里进行清洁消毒，并购置免洗洗手液、口罩等防疫物资供有需要的购彩者取用。“现在北京的新增人数尚未清零，作为体彩店的负责人，我必须严格落实防控工作，让每位进店购彩者都安心。”赵珊珊说道。

 

　　休市不休事  借赛事分享延续日常工作

　　经历了百余日的超长休市，北京许多实体店都面临购彩者流失的问题，赵珊珊却只用月余就唤回了之前的购彩者，目前正开足马力重新营造店内的购彩氛围。而人气之所以如此快的恢复，不仅是因为店里防疫防控工作到位，更离不开赵珊珊始终如一的真诚服务。

　　休市期间赵珊珊与购彩者们的联系一直维持着，除时常向购彩者群、朋友圈转发分享一些防疫宣传类知识，她还延续着休市前的习惯——每日将最新搜集的足球赛事信息分享到购彩者群，这些足球资讯内容涵盖面广，包含进球集锦、球星花絮、战报回顾等，极大满足了群内购彩者们的需要。

　　“店里的购彩者群体中，玩竞猜游戏的购彩者居多，虽然那段时间无法购彩，但他们对赛事的关注还在，观看比赛，聊球侃球的习惯还在，因此我也仍持续着这项工作，一来可以和购彩者们保持联系，二来也可以引导他们不要步入网络赌球的歧途。”赵珊珊说道，“北京体彩复市后，我在群里一吆喝，也迅速得到了购彩者们的热情响应，店里人气恢复的很快。”

 

　　借势大赛  悉心打造球迷之家

　　35183体彩实体店的购彩者群中，玩竞猜游戏的占据主流，尤其是每届欧洲杯、世界杯开赛，35183体彩实体店俨然成为周边购彩者们看球、聊球的球迷之家，而这浓郁氛围的形成离不开赵珊珊的悉心打理。

　　“足球运动在北京拥有广泛的球迷基础，而如今我国的体彩事业也已发展的很成熟，尤其是竞猜游戏在球迷群体中普及率很高，他们在欣赏赛事的同时也往往会买几注，增添看球时的乐趣。”谈及店里最受欢迎的竞猜游戏，赵珊珊说，“我是2014巴西世界杯那年开业的，把地址定在这里也是看中周边浓郁的球迷氛围，那年世界杯的热潮为我家实体店吸引了第一批购彩者，那份浓郁的看球、聊球氛围也被我一直延续了下来。”

　　为了服务好周边的球迷购彩者，赵珊珊颇下了番功夫：自费定制人气球星海报张贴在桌面上、柜台前，吸引球迷目光；购置电脑、电视，不定时进行比赛直播，营造看球氛围；准备好品类丰富的球赛杂志，供购彩者翻阅......

　　与此同时，前几年随着两位资深球迷潘子洋、陈健入职为店员，35183体彩实体店更是如虎添翼，这两位90后店员工作时踏实认真，聊球时金句频出，虽然年纪不大，但对体彩各种游戏的规则、特点、发展历程都了然于胸，现在俨然已成为周边购彩者心中的“意见领袖”。

 

　　无心插柳  销售窗口前置促成即开票热销

　　今年初，随着新冠肺炎疫情在全球爆发，世界各国的体育赛事都不同程度受到影响，或延期，或取消，赵珊珊也开始思考销售新思路。

 

　　5月6日北京体彩复市后，为了降低风险，赵珊珊将销售窗口前移到了店门口，由专人负责传递购彩方案和打好的彩票；为了充分利用空间，赵珊珊把顶呱刮即开票也一并前移到了窗口处桌子上摆放。没想到这一不经意的变化直接促成了店内即开票的热销。

　　“将琳琅满目的顶呱刮即开票前移到店门口，显著增加了曝光量。”赵珊珊分享道，“与此同时，当有购彩者坐在店门口刮奖时，也能吸引周边邻居、路上的行人驻足观看，相当于为我家实体店打了广告，这些日子，体彩即开票的派奖活动一波接一波，先是‘锦鲤’送电商卡，现在又是‘一蹴而就’送双重好礼，很有吸引力。如今我家即开票的销售额都超过了疫情前。”

 

　　无论是严格落实防疫防控工作，还是聘用资深球迷为店员，或是将销售窗口前移，赵珊珊走出的每一步初衷都是为购彩者提供便利舒适的购彩服务，“将服务做到位，购彩者满意度提升后，店内人气的增长自然会水到渠成。无论是做人还是做事，要想取得好结果，首先必须得把心态摆正，作为代销者，只有将购彩者的利益摆在首位，将责任、创新的体彩精神融入到日常经营中，咱们经营的体彩实体店才能一步一个脚印迈向成功。”赵珊珊最后说道。