好事归购彩者，错票算自己
“遇到体彩中心组织业主培训，我都恨不得把所有的东西都塞到脑子里，特别着急。”杨晓伶是一个急性子，自从升级成竞彩店业主，她的每一天都过得特别充实。除了站点日常工作，业余时间也都用在业务研究学习上，自己学，也敦促老公学——
在升级成竞彩业主之前，杨晓玲在北京市丰台区六里桥北里广亨超市门口一个2平方米的小门脸里卖了5年彩票，由于性格爽俐，做事靠谱，小店积累了深厚人气，在六里桥周边的彩票圈小有名气。“我2年前就想升级成竞彩店，但是一直没有找到合适的店面。”杨晓伶一直惋惜由于租房难题，自己接触竞彩太晚。
经过大概1年多的寻找，她在原店附近找到一个20平方米的铺面，经过三个月的装修，终于达标，在2015年，正式升级成竞彩业主。升级成功后，站点销量一下子就提上来了，“之前一个月10万的量，一下子涨到五六十万。”杨晓伶自己被竞彩的强势增长势头吓到的同时，也更加坚定了要做好这个玩法的决心。
“卖竞彩一定要主动，主动研究比赛，主动研究投注技巧。”杨晓伶是个有好胜心的人，自己不懂足球足彩，就让老公去研究。“我们算是夫妻店，我爱人陈旭喜欢足球，比较擅长做赛事推荐，和竞彩购彩者的交流任务就交给他，毕竟男士擅长理性思维，他们交流也更有共鸣。”
陈旭每天都会制作一张赛事推荐表，列出当天热门焦点赛事的球队详细信息，包括比赛双方的胜率分析，球员状态，过往战绩等等，确保给购彩者推荐有理有据。除此之外，他们也给客户量身订制投注菜单。“有的人玩足彩就是为了增加看球乐趣，这样的客户投注不多，无论输赢自己都能长期坚持。有的人注重胜负，看中奖金，为了留住他们，就建议做一个概率表，列长期投注计划。比如说玩篮彩的大分，玩法简单。”
陈旭和购彩者们聊赔率聊球队时，杨晓伶就负责小店里的日常工作，“也没什么复杂，就是每隔几个小时收拾一下卫生，隔几天进一些矿泉水、饮料，这些都是给购彩者的。冬天了，我最近又买了一些花垫子，省得椅子凉。
“其实我们做的这些其他同行也在做，但是要留住购彩者，还是得看平时怎么做人做事。”杨晓伶深谙诚信在彩票经营中的重要作用。“好人缘不是靠一瓶两瓶红牛拉住的，我们做彩票销售，一定要说话算话有担当。”
“忙中出错”是彩票销售中常见的事，对于打错的票，杨晓伶二话不说都是自己赔。“我打票准，快，很少出错，我老公比较大意，出过几次错，一旦出错，购彩者找来，错票费用都是我们自己担。但有时候我们错有错着，错票反而中奖了，这时候就要学会让步，要把奖金算给购彩者。”有的购彩者喜欢追别人的单，还专门在停售前买。一次站点特忙，一位老购彩者要追单，但是时间来不及，票没出。第二天一查，还真中了160元奖金，杨晓伶二话不说，自掏腰包给贴上了奖金。“好事儿出错，好处送客户，出错坏事儿，咱自己担当，”
……
偶然发生的一件件小事儿却让杨晓伶夫妻积累了良好的口碑。说话靠谱，说到做到，为人仗义，赢得购彩者的信任。很多购彩者都主动提出，希望和夫妻俩一起组一个买彩团，一起打竞彩，分担风险。站点销量也随着人气聚集，越来越高，2016年，月平均销量达到140万元，最高突破200万元。
对于接下来的工作，杨晓伶表示，自己经营竞彩业务有点晚，但是现在努力也不算迟，体彩中心组织的培训都很有用，以后要再多学一些知识回来充实自己， 面对购彩者，要学会让步，面对自己，要敦促进步，
竞彩店里的“私人定制”
“我在上初中时就非常喜欢足球运动, 小时候家里生活条件差，踢足球便成了我唯一的爱好。1998年的法国世界杯、1999年见证了云南红塔队以黑马身份冲击甲A成功，这些美好的记忆，让我更加深爱上了这项运动。但遗憾的是，自从上大学后就一直没能再有机会踢足球。直到有一天，一位同事把我带进了一家竞彩店，我有生以来第一次购买了竞彩……”赵国海告诉记者，自从与竞彩有了第一次接触，便一发而不可收，每周一的晚上，他都会准时收看“天下足球”节目，并按照主持人的讲解，分析各支球队的状况，从而得出一套购彩方案。随着对竞彩了解的逐渐深入，赵国海的中奖次数也在不断增加，由此他突然感觉到发现了一个“商机”。“如果我要开一家竞彩店，帮助购彩者朋友也能享受到中奖的乐趣，这样的工作岂不是很有意义。”2014年8月，赵国海毅然辞去原来的工作，当起了一名竞彩业主。
赵国海的竞彩店位于云南省昆明市官渡区关上金汁路789号，店面面积30平方米。因为竞彩店位于成熟的小区与野生菌餐饮一条街结合处，人流量比较大。“我在面对每一位进店顾客时都能耐心的讲解和宣传，我也深知做好服务工作的重要性。曾经有一位购彩者试探性的给我打电话，请我帮他去学校接一下他上一年级的女儿回家，接到电话后已差不多是下班高峰期，而且学校离店里比较远，安排好店里的事情后，我就骑电动车把他的女儿安全地从学校送到了客户家，后来我与这位客户成了好朋友，不但他自己经常关顾我的竞彩店，还介绍了不少的新客户给我。”赵国海通过自己的真诚，得到了许多客户的认可，也在经营的过程中结识了许多挚友。
经过赵国海的努力，竞彩店很快就有了起色。开张第一年，他的网点销量就达到了200万元，还被评为该年度的竞彩优秀销售网点。第二年销量又有了较大的增幅，再次获得了“2015年竞彩高返奖网点”的荣誉称号。
“慢慢的与客户关系密切了，我开始关注购彩者的可持续性，针对客户需求为其推荐合适的购彩方式，推荐他们采用我自创的‘稳健加仓法’和‘追加投入法’。”
“曾经有一位购彩者当出现2连中后，第三天客户执意勇往直前进行第三次投注，但经过我的分析认为，第三次投注时间不合适，当天的比赛场次较少且难度较大，延后一天比较合适……客户当时还疑问：‘哪有彩票店我要买彩叫我别买的道理’，后来的事实证明，我的分析是对的，慢慢的这位客户也接受了我们的择机购彩冲击4连中的思路。”赵国海在接受记者采访时反复强调，帮助购彩者中奖是他最大的快乐。店里每月打出的中奖报表显示，中奖率一般都会高于80%，甚至有个别月份的中奖率达到140%。“我一直秉承：只有客户多中奖，竞彩店才能健康稳步发展的理念。”
提升老购彩者的持续关注度
尽管对竞彩有着浓厚的个人兴趣并有着数年的购彩经历，但是最终选择经营竞彩网店却是一种机缘巧合。在谈及关于自己的体彩故事时，蒋晓英表示。与大多数人由购彩者身份直接转变为业主不同的是，一开始的蒋晓英并没有直接从事体彩行业的打算。目前经营的网点在之前仅仅是自己和志同道合的朋友一起研究赛事，交流沟通的地方。
但是在2014年，由于家中的老人因为身体缘故需要时间照料，原先朝九晚五的工作令蒋晓英变得十分为难。这时，恰巧朋友因为网点经营不善而萌生退意，一个大胆的想法开始在她脑海中酝酿。思虑再三，蒋晓英选择了以家庭为主，便毅然辞去了工作转而接手朋友的网点自己经营。对于当初的选择，蒋晓英告诉记者“这就是陕西人说的‘宁当一分钱老板，不当300块伙计’。”
虽然对于竞彩有着个人的一些经验，但经验并不等于经营。一切从零开始使得蒋晓英需要学习的也更多。回想经营初期自己的那段忙碌及困难，她只是直言自己其实很幸运。当时巴西世界杯的足球盛宴火热来袭，而距离她接手却还不到两个月。令人意外的是，搭上世界杯的顺风车，蒋晓英在盛夏的6月打出了名堂。销量50万，这份收获让她直呼惊喜。而在刚刚接手之初，这家网点的销售每月仅有6万左右，世界杯的拉动令其经营逐步有了改善，到后来保持月销量12万，再到今年凭借欧洲杯以及奥运会热潮销售一举突破百万。
幸运的人都是相似的，但成功的人各有各的不同。谈及自己的工作经验，蒋晓英说“要想火车跑得快，需要头来带。”她认为，开拓新购彩者虽然必要，但维护好老购彩者才是首要之道。竞彩针对体育赛事开设的彩种，其中尤以足球和篮球两大球最受大众的喜爱。但不管是洲际大赛还是世界性大赛都有周期性的特点，职业联赛也有冬歇期和夏季空档。只有老购彩者对竞彩持续不断的关注和支持，在赛事间歇期才能实现平稳的过渡。
经营竞彩网点以来，蒋晓英将琐碎的生活时间都用在了客户的维护上。在服务方面，她也尽可能地完善细致，周到地为购彩者办理兑奖。据介绍，今年不到两个月的时间，她个人微信、支付宝的转账就已达到满额，甚至自行到银行办理转账业务以帮助购彩者在第一时间兑奖。
回顾这份工作，除了机遇，蒋晓英更感恩购彩者的信任。体彩也成为了她生活当中的一部分，或许就是她自己所说“这就是爱一行干一行吧。”
不懂球，靠服务也能卖好竞彩
“你诚恳做事，踏实做人，购彩者一定感受得到。”谈到自己得好人缘，黄兴娟如是说。黄兴娟，宁夏吴忠市24117竞彩网点业主，作为竞彩业主里的新人，她以优异的销量成绩成为宁夏体彩业主里的明星。她的成功，不是等来的，是学来的。
黄兴娟2015年刚盘来这家竞彩站点，在这之前她是一家超市的店长。“都是与人打交道，我认为自己应该能做得来。”信心十足的黄兴娟入行时就立下豪言：“入体彩行业，我就要做体彩行业的佼佼者”。
然而，经营竞彩店头几个月的惨淡销量就给了黄兴娟当头一棒。“当年我只勉强赚回来房租，连自己的人工成本都没收回来。今年年初我甚至想过放弃，我想之前的业主也跟我差不多，都是被销量打击到，收不回成本才退出的。但一想到当时自己立下的豪言，觉得就这么灰溜溜地转行太不甘心，我想到之后有欧洲杯，就打算把它作为自己的关键战，要是能打赢了，我就继续坚持。”
欧洲杯期间的竞彩营销宣传是全国型的大型联动，宁夏体彩也专门给体彩业主们做了培训，黄兴娟在培训中学到很多新知识。“介绍站点经营经验时，有提到业主自己布置站点提升氛围的，我回来立刻到网上买物料，买足球，买各个国家的小旗子，把站点装点起来，周围其他业主看到我这么做，他们也跟着动起来，这样我们的足球氛围就营造出来了。”
“我不懂足球，也不太懂足彩，主动跟人家开口推荐都不知道说什么，还不如从站点布置入手，引起购彩者的好奇心，让他们主动开口询问。我再把自己搜集整理的资料给他们看，偶尔一些有经验的老购彩者中奖了，我也邀请他们给大家讲讲投注技巧，再把中奖票统一贴到墙上展示。”渐渐地，黄兴娟的站点有了一批竞彩客户。
有了客户，就要想办法留下他们。但是自己对赛事分析不在行，为了购彩者着想又不能贸然推荐，该怎么办？自己不行，就学学别人，多和明星业主学习！黄兴娟加入了河南竞彩业主的一个讨论群，那里有几位业主是竞彩投注高手，每天都把投注推荐分享出来，黄兴娟把这些推荐信息打印整理出来，供自己的购彩者参考。“也不算偷师，那些同行们都很热心。”赛事投注推荐的高命中率赢得了购彩者的信任。如今站点月销量已经达到25万元，列宁南地区竞彩第一。
“我们店里的氛围特别好，我的用心付出购彩者看得到，购彩者也很体谅我。有时候赶上推荐出了一点偏差，三四天没中奖，我自己特别着急上火，购彩者反过来安慰我，告诉我不要着急，买竞彩要心态稳，下一期就能中了。”为了回报购彩者的信任，也为了增加与购彩者的互动，黄兴娟偶尔会做一些小促销活动，比如店内擂台赛，固定时间里中的最多的有额外的彩票作为奖励，算是锦上添花。“奖金多少不重要，重要的是氛围。现在我的购彩者微信群经常有人中奖之后发红包，大伙儿你来我往互相发，都成为朋友了，有的人也把身边的朋友拉过来，变成购彩者，算是一个良性循环。”
“人与人交流，言语得失很重要。”这也是黄兴娟站点经营心得之一。黄兴娟说，人的口碑竖起来不容易，但是毁掉时候就一句话的事儿。“我们说话做事一定要注意分寸，也注意方式，说得太少，购彩者会觉得我们不热情，有的时候说得太多也不好，会有人觉得我们太事故，所以一定要该说的说，不该说的不说。做事要勤快，诚恳，踏实，为购彩者服务，他们能感受到。”
作息时间跟着购彩者节奏走
2015年年销量380多万，2016年年销量突破2100万，期间被评为“三星级网点”、“广东省竞彩300强网点”，广东省阳江市编号15215竞彩网点成绩骄人，但业主梁强章年龄却不大，今年只有27岁。虽算不上资深老业主，但出色的成绩不禁令人感叹后生可畏。他说自己只是一个普通的创业者，是一个事业心比较强的人，也庆幸自己能够与竞彩相遇——
从2015年下半年开店以来，梁强章和大多数初次试水售彩的业主一样，经营和销售完全就是靠自己摸着石头过河。
选择开竞彩店的初衷，梁强章说那纯粹因为兴趣。然而对于只有区区三四年竞彩购彩经验的他来说，经营竞彩店完全是门外汉。从店面装修到熟悉玩法，梁强章不停地在网上搜索和打电话咨询。半年的摸索和尝试后，2015年站点销量达到380万，这样的成绩在梁强章眼里依旧差强人意。偶尔几次，一些较为熟悉的客户一大早打电话催促他开门打票，惊醒了尚在睡梦中的梁强章，也提醒了他对站点做出改变。
细心的梁强章发现，不少上班族因为时间的缘故更青睐于早上的赛事，周中赛事集中的时段或许就是提升销量的突破口。因此，每周周三、周四他提前一个小时开店，为时间紧凑的上班族提供方便。
有着拼命三郎精神的梁强章，今年以来每日的工作时间从早上七点至次日凌晨一点，最少的时候也会保证15-16个小时。虽然工作辛苦，但梁强章却认为自己对于从事体彩似乎有些天分，“既然专职做这行，那就要做强做大做好。”他的勤勉，也配得上这份出色的销售成绩。
对竞彩情有独钟的梁强章在做好本职销售工作的同时，也渐渐有了新的收获。
在法国欧洲杯期间，店面以球队海报、队旗、开奖公告张贴等营造出了足球盛宴的火热氛围。甚至吸引到了一位从未关注足球的大乐透爱好者，善于与人交流的梁强章抓住了机会，细心地为这位购彩者分析竞彩与乐透彩票在返奖、概率上的不同特点。法国国家队在本土欧洲杯上的高歌猛进也让购彩者体会到了投注竞彩的乐趣，据梁强章介绍，久而久之这位购彩者已经是忠实的竞彩客户，尤其关注大洋彼岸的美职篮赛事及开售信息。
竞彩虽然在投注上通常比乐透和即开彩的投入更高，但是通过长期的关注，在重大赛事来临时也更有中奖的把握。正是抓住了这一特点，梁强章在推介竞彩时也更得心应手，他表示，发展乐透型和竞猜型这样的双重客户对于整体的销量才会有明显的提升。
无可否认的是，长期对足球赛事的关注令梁强章在竞彩的投注技巧方面颇有心得。而他也一直致力于赛事推介以及信息资讯方面的更新。
对于投注推荐他别出心裁地自制了一份个人预测的表格，供购彩者参考，命中率也是出奇的高。欧洲杯期间，在他的推荐下，整个店面的兑奖率一度达到了90%，出色的表现也为他赢得了众多的忠实客户。
然而竞技比赛的魅力正在于它的不确定性，在购彩者的投注兴趣被大大提高后，梁强章反而更注重引导众人购彩要量力而行。在与购彩者沟通中提醒他们，不在特定的比赛中押重宝，多尝试不同的投注方式以提升兴趣。加上百年美洲杯和奥运会等大型赛事的冲击，2016后半年的月销量基本达到了300万。
如今，梁强章每日在推介、中奖信息所做的大量准备工作已逐渐得到大家的认同，加之站点营业时间更长，购彩者可以随时到网点投注，许多购彩者到店看到他的推荐便不假思索地投注跟单。对此，梁强章只是轻描淡写的一句“这是大家对我的信任”。
再坚持一会，多付出一点
俗话说，时间会改变一切。但如果时间遇上了赖忠文，或许就会说，未必。
自从2004年经营竞彩网点以来，赖忠文与体彩携手走过了12年的岁月，堪称业主界的“活化石”。每年的经营都会伴随着“省优秀投注站”、“省五星级投注站”、“省销量一等奖”、“销量突出贡献奖”和“全国销量500强”等荣誉。赖忠文成功的因素无他，唯有坚持与热爱。
十二年前的记忆与经历对于大多数人或许太过遥远，娓娓道来赖忠文却依然温故如新。而立之年的他不甘于稳定枯燥的工作而毅然“下海”，此后一做便是十余年。那个时候，恰逢体育彩票发展进入巩固与上升期，赖忠文也非常看好其作为朝阳产业在未来的发展，充满了热情与期待。
与经济发达省市常常迎来爆发式增长不同，赖忠文经营的网点所处区域并不具备这样的先决条件，他只能依靠自己的努力一步一个脚印前行，并耐心地等待。除了配合地方体彩中心做好日常的营销活动外，他更愿意在时长和内容上继续投入。赛事高峰期多花时间陪伴购彩者观赛，对于投注中奖的客户，送上提前定制的精心小礼品。年复一年，从不间断。工作努力的耕耘终于得到了收获，他在七年之痒的重要节点不退反进，开设的第二家网点投入运营；到了2013年，则又迎来了第三家。如今，三家同时经营的网点年销量已超过1000万元。
而在赖忠文眼中，只要是购彩者就都是他的客户。一次碰巧的机会，一名来自湖南娄底的购彩者来到了他的网点，并着急在异地就兑出手中一万余元的大奖。热心的赖忠文甚至自掏腰包带领兑奖者来到体彩中心，并全程指引他办理兑奖手续。许多人对此纷纷表示不解，赖忠文只是轻描淡写地表示：“购彩者兑奖是好事。”
在如此长的一段经营体彩销售的时间里，赖忠文自然也会遇上不少棘手的麻烦。日益高涨的店租、人工、水电成本令他坦言“常常在压力中前行”。面对困难，赖忠文则在服务上多下功夫。除以身作则外，他也对员工在工作时提出了要诚信待客，微笑服务，主动帮忙兑奖的要求。赖忠文并非没有想过放弃，只是热爱令他选择再坚持一会，多付出一点。
丰富的从业经验令他对于竞彩行业有着深刻的认识，赖忠文认为，目前体彩发展潜力大，值得持续看好，并将成为老百姓习以为常的消费方式。他也习惯了一年到头都坚守在这个岗位上，尽管大多数的工作日常在外人看起来都是如此日复日，年复年。（丰佳佳）